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【英国一地】英国深度游8日精神之堡:入内参观苏格兰民族历史的象征、饱经沧桑与深情的爱丁古堡
★航空公司:中国国际航空公司客机往返直飞,乘坐舒适,宽大机舱,服务周到,可配全国各地联运。
★经典景点:世界上规模最大的博物馆——大英博物馆;
★亲临学院:感受两家世界级顶尖学府——牛津大学、剑桥大学;
★到访古城约克:“约克的历史, 就是英格兰的历史”参观英国最大的哥特式教堂, 中古街道和精致小店
★酒店餐标:全程三星级酒店住宿,全程五菜一汤;
★特别到访:英国老牌球队曼联的主场——老斯特拉福德;
★最美看点:有着“英国中部最美丽的风景”之称的温德米尔湖区,也是文人骚客的朝拜地;
★精神之堡:入内参观苏格兰民族历史的象征、饱经沧桑与深情的爱丁古堡;
★经典景点:世界上规模最大的博物馆——大英博物馆;
★亲临学院:感受两家世界级顶尖学府——牛津大学、剑桥大学;
★到访古城约克:“约克的历史, 就是英格兰的历史”参观英国最大的哥特式教堂, 中古街道和精致小店
★酒店餐标:全程三星级酒店住宿,全程五菜一汤;
★特别到访:英国老牌球队曼联的主场——老斯特拉福德;
★最美看点:有着“英国中部最美丽的风景”之称的温德米尔湖区,也是文人骚客的朝拜地;
★精神之堡:入内参观苏格兰民族历史的象征、饱经沧桑与深情的爱丁古堡;
第1天
北京--伦敦
参考航班 : CA937 PEKLHR 1330/1745
当天上午于首都国际机场T3航站楼集合,由领队讲解出团注意事项,并帮助办理登机及出关手续,搭乘中国国际航空公司客机飞往英国首都-伦敦,享受舒适的飞行旅程。抵达后,办理入关手续,专车接机送往酒店休息,调整时差。
当天上午于首都国际机场T3航站楼集合,由领队讲解出团注意事项,并帮助办理登机及出关手续,搭乘中国国际航空公司客机飞往英国首都-伦敦,享受舒适的飞行旅程。抵达后,办理入关手续,专车接机送往酒店休息,调整时差。
第2天
伦敦--利兹
早餐后,乘车前往参观英伦著名学府,已有超过700年历史的剑桥(车程约1.5小时);剑桥参观参观造奇特的数学桥、依傍于康河畔的国王学院(外观)、三一学院(外观)及圣约翰学院(外观),皆是您耳熟能详且不可错过的重点。你也可自由漫步于康河畔,感受当年徐志摩笔下“再别康桥”的情感旅程。后乘车前往约克(将近4小时车程);抵达后游览,参观约克明斯特大教堂(外观),克里夫城堡(车览)、长达近2公里的古罗马城墙,你会顿觉时光倒转,在这个历史闻名的古都市,闲游其中,踱步在古老的石板路上,更能体会度假的悠游自在;晚餐后前往利兹,入住酒店休息。
第3天
利兹--格拉斯哥
早餐后,乘车前往素有“北方雅典”之称的苏格兰首府爱丁堡(车程约4小时);后前往苏格兰皇宫参观(外观),顺访苏格兰议会大厦(车览),紧接着参观爱丁古堡★(游览时间约60- 90分钟),爱丁古堡位于旧城区,历经千年,目睹了苏格兰的历史的风风雨雨,游览堡内的圣玛格丽特大教堂、皇宫等。剩余的时间可前往王子街公园游览或乔治街购物,更可前往玫瑰街的酒吧小坐,领略苏格兰那独有的氛围;后前往格拉斯哥入住酒店休息。
第4天
格拉斯哥--曼彻斯特
早餐后,前往被称为英格兰最美大自然景致的湖区-抵达后游览英格兰最大湖泊-Windermere(将近3小时车程);漫步于碧波荡漾的湖边,享受清新自然的空气,后乘车前往曼彻斯特(将近1.5小时车程);抵达后参观老特拉福球场(外景,游览时间约30分钟);晚入住曼彻斯特附近酒店休息。
第5天
曼彻斯特--伦敦
早餐后,乘车前往布莱尔、克林顿、撒切尔夫人等世界名人的母校——牛津大学(车程约3.5个小时);抵达后参观牛津大学的著名学院克丽斯汀学院Christchurch College等(游览时间约1小时);后乘车前往比斯特购物村(车程约0.5个小时);晚乘车前往伦敦(车程约1.5个小时);入住沿途酒店休息。
第6天
伦敦 --伦敦
早餐后,参观伦敦的象征-伦敦塔桥(外观)、伦敦塔(外观),曾经是伦敦最早的城堡、王室的居所、贵族重犯的监狱。以及参观汇集人类文明遗迹的大英博物馆★(游览时间约60- 90分钟),其中的中国馆以及埃及馆尤为不可错过。后市区自由观光购物,晚入住酒店休息。
第7天
伦敦--北京
参考航班: CA938 LHRPEK 2025/1330+1
早餐后,参观圣詹姆斯公园,如运气好的话,可以看到白金汉宫前壮观的御林军交班仪式。参观国会大厦(外观)、大笨钟(外观)、皇家大教堂西敏寺(外观)、唐宁街10号首相府(外观);自由活动后提前三个小时到机场集合。乘坐中国国际航空公司航班返回北京,结束难忘的英国之旅。
早餐后,参观圣詹姆斯公园,如运气好的话,可以看到白金汉宫前壮观的御林军交班仪式。参观国会大厦(外观)、大笨钟(外观)、皇家大教堂西敏寺(外观)、唐宁街10号首相府(外观);自由活动后提前三个小时到机场集合。乘坐中国国际航空公司航班返回北京,结束难忘的英国之旅。
第8天
北京--北京
抵达北京,到达首都机场后请将您的护照、登机牌交予领队,以便送入使馆进行销签工作。根据使馆要求,部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签,我公司负责人将在使馆门口等候,其他面试费用请您自理,请提前作好思想准备,谢谢您的配合!
1. 欧洲国家签证费;
2. 全程欧洲标准三星级酒店及早餐;
3. 全程每日午、晚餐以中式餐食为主(用餐标准为五菜一汤);
4. 全程提供豪华巴士,专业司机;
5. 欧洲境内中文陪同;
6. 行程中带★的景点含首门票费;
7. 国际间往返机票(含机场税);
8. 境外旅行责任险;
9. 境外司导服务费
2. 全程欧洲标准三星级酒店及早餐;
3. 全程每日午、晚餐以中式餐食为主(用餐标准为五菜一汤);
4. 全程提供豪华巴士,专业司机;
5. 欧洲境内中文陪同;
6. 行程中带★的景点含首门票费;
7. 国际间往返机票(含机场税);
8. 境外旅行责任险;
9. 境外司导服务费
1、 为了确保您能够按时出行,产品确认后请在48小时内付款,同时请按要求尽快提供出游所需的材料并签订旅游合同。
2、 团队报价按2人入住1间房核算,如出现单男单女,则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床;若客人无需安排或旅行社无法安排,请补齐单房差以享用 单人房间。
3、 团队机票一经开出,不得更改,不得签转,不得退票;另飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。 如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格,按调整后的实际价格结算。
4、购物店:当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,请务必保存好所有的购物票据,若购物点提供发票,请索要。
5、 是否给予签证或签注、是否准予出入境,是使领馆及有关部门的权力,如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证或签注,以及被有关部门 拒发签证或签注,不准出入境而影响行程的,签证费及其他费用损失由游客自行承担。
6、 为了不耽误您的行程,请您在航班起飞前180分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续;如涉及海外国内段行程,请您在航班起飞前60分钟到达机场 办理登机手续。
7、出团通知最晚于出团前1个工作日发送,若能提前确定,我们将会第一时间通知您。
8、 此团收客人数不足10人时,本公司会于出发前7个工作日通知取消该行程,您可以选择延期出发、更改线路出行,或退回团款。
9、团队游览中不允许擅自离团(自由活动除外),如有不便敬请谅解。
10、销签说明:团队返回后,请务必将护照及返程登机牌的原件交于领队统一办理销签手续(其中登机牌原件递送进领馆后是不予退还的,如您需要换取航空 公司的积分,可在机场换取登机牌时同时办理);且按照各使领馆现行规定,会抽查团队部分或全部出团游客回国后面试销签,届时抽查到的游客必须 按照使馆通知的时间本人前往使馆面试销签。
2、 团队报价按2人入住1间房核算,如出现单男单女,则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床;若客人无需安排或旅行社无法安排,请补齐单房差以享用 单人房间。
3、 团队机票一经开出,不得更改,不得签转,不得退票;另飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。 如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格,按调整后的实际价格结算。
4、购物店:当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,请务必保存好所有的购物票据,若购物点提供发票,请索要。
5、 是否给予签证或签注、是否准予出入境,是使领馆及有关部门的权力,如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证或签注,以及被有关部门 拒发签证或签注,不准出入境而影响行程的,签证费及其他费用损失由游客自行承担。
6、 为了不耽误您的行程,请您在航班起飞前180分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续;如涉及海外国内段行程,请您在航班起飞前60分钟到达机场 办理登机手续。
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8、 此团收客人数不足10人时,本公司会于出发前7个工作日通知取消该行程,您可以选择延期出发、更改线路出行,或退回团款。
9、团队游览中不允许擅自离团(自由活动除外),如有不便敬请谅解。
10、销签说明:团队返回后,请务必将护照及返程登机牌的原件交于领队统一办理销签手续(其中登机牌原件递送进领馆后是不予退还的,如您需要换取航空 公司的积分,可在机场换取登机牌时同时办理);且按照各使领馆现行规定,会抽查团队部分或全部出团游客回国后面试销签,届时抽查到的游客必须 按照使馆通知的时间本人前往使馆面试销签。
英国个人旅游签证(北京领区):个人旅游签
有 效 期: 六个月有效 最多停留:180天多次往返天 办理时间:15个工作日左右 是否面试:否
所需材料: 护照(原件):1. 有效期在6个月以上的护照原件 (指回国后仍有6个月以上有效期)。申请者本人需在护照末页请本人用中文签名(不可用铅笔)(电子护照除外)
2. 护照内应至少有两页完整的空白签证页,不包含备注页。
3. 持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件(如旧护照丢失,需要当地派出所开出的证明原件)
照片(原件):1. 最近6个月之内的同版2寸白底彩色3张.
2. 照片规格:35mm(宽) X 45mm(高).
3. 请在照片背面用铅笔写上自己的姓名.
身份证(复印件):1. 如果是旧版身份证请用A4纸复印2份。
2. 如果是新版身份证请用A4纸复印正反两面各2份。
户口本(原件):1. 全家户口本原件及复印件。
2. 如配偶不在同一户口本上,还需提供另一方整本户口本原件及复印件。
3. 如是集体户口,请提供其集体户口本首页复印件、本人页原件及复印件。
户口本(复印件):1. 全家户口本复印件。
2. 如配偶不在同一户口本上,还需提供另一方整本户口本复印件。
3. 如是集体户口,请提供其集体户口本首页复印件、本人页复印件。
结婚证或离婚证(原件):1. 如是已婚人员提供结婚证原件和复印件。
2. 如是离婚人员提供离婚证原件和复印件。
结婚证或离婚证(复印件):1. 如是已婚人员提供结婚证复印件。
2. 如是离婚人员提供离婚证复印件。
名片(原件):如果有名片,请提供2张。
银行对账单(原件):请提供本人名下近半年交易记录的借记卡或储蓄卡对帐单原件(需银行盖章签字),余额至少为5万元,对帐记录需要打印到出行日期前一个月之内。
存款证明(原件):1. 不少于五万(50,000元)以上"存款证明"原件. 及开具此证明的原始证件. (可以是存折、存单、银行卡对账单)
2. 存款证明的到期日需冻结到回国之后30天.
3. 存款证明原件需递交使馆,使馆不予退还,到期自动解冻.
4. 存款证明需为银行标准格式,有正确的英文译文,不可手写.
在职证明(原件):1. 英文或中文在职证明一份.
2. 使用公司正规抬头纸打印,加盖公司红章.
3. 在职证明内容需包括:单位名称,本人职务及收入,旅行具体时间,负责人职务,负责人签字以及单位的电话,传真和单位的营业执照/企业机构代码证号.并需要注明担保申请人按期回国.
4. 同一单位的申请人必须以名单的形式打在同一份抬头纸上,而且每人都要提供担保原件.
5. 如无法提供"在职证明",请提供公司空白抬头纸5张,并在右下角加盖公司红章.
营业执照副本(复印件)或组织机构代码证(复印件):1. 如申请人在所在单位为企业单位,请提供营业执照副本的清晰复印件,用A4纸复印,有最新的年检记录(需加盖公司红色印章)。
2. 如申请人在所在单位为事业单位,请提供组织机构代码证副本的清晰复印件,用A4纸复印,有最新的年检记录(需加盖公司红色印章)。
(备注:营业执照与组织机构代码证任选其一提供即可)
辅助资产证明(复印件):1. 房产证复印件或购房发票复印件或购房合同复印件。
2.《机动车登记证书》注册登记机动车信息栏的复印件或购车发票的复印件。
3. 股票交割单复印件需盖证券公司章。
4. 个人所得税税单。
5. 一年以上记录的工资存折或银行卡对帐单,每月工资不能少于3000元。
6. 一年以上的信用卡消费记录对帐单。
(备注:辅助资产证明准备的越多越有利于签证通过)
辅助资产证明(原件):1. 房产证或购房发票或者购房发票。
2.《机动车登记证书》或购车发票。
3. 股票交割单复印件需盖证券公司章。
4. 个人所得税税单。
5. 一年以上记录的工资存折或银行卡对帐单(加盖银行章),每月工资不能少于3000元。
6. 一年以上的信用卡消费记录对帐单。
(备注:辅助资产证明准备的越多越有利于签证通过)
个人信息表:如实填写申请人信息(字迹清晰、务必逐项填写)并由本人亲笔签名。《下载个人信息表》
暂住证或居住证:申请人如果是非本市/本省的户籍的,请提供暂住证复印件或者居住证复印件。
有 效 期: 六个月有效 最多停留:180天多次往返天 办理时间:15个工作日左右 是否面试:否
所需材料: 护照(原件):1. 有效期在6个月以上的护照原件 (指回国后仍有6个月以上有效期)。申请者本人需在护照末页请本人用中文签名(不可用铅笔)(电子护照除外)
2. 护照内应至少有两页完整的空白签证页,不包含备注页。
3. 持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件(如旧护照丢失,需要当地派出所开出的证明原件)
照片(原件):1. 最近6个月之内的同版2寸白底彩色3张.
2. 照片规格:35mm(宽) X 45mm(高).
3. 请在照片背面用铅笔写上自己的姓名.
身份证(复印件):1. 如果是旧版身份证请用A4纸复印2份。
2. 如果是新版身份证请用A4纸复印正反两面各2份。
户口本(原件):1. 全家户口本原件及复印件。
2. 如配偶不在同一户口本上,还需提供另一方整本户口本原件及复印件。
3. 如是集体户口,请提供其集体户口本首页复印件、本人页原件及复印件。
户口本(复印件):1. 全家户口本复印件。
2. 如配偶不在同一户口本上,还需提供另一方整本户口本复印件。
3. 如是集体户口,请提供其集体户口本首页复印件、本人页复印件。
结婚证或离婚证(原件):1. 如是已婚人员提供结婚证原件和复印件。
2. 如是离婚人员提供离婚证原件和复印件。
结婚证或离婚证(复印件):1. 如是已婚人员提供结婚证复印件。
2. 如是离婚人员提供离婚证复印件。
名片(原件):如果有名片,请提供2张。
银行对账单(原件):请提供本人名下近半年交易记录的借记卡或储蓄卡对帐单原件(需银行盖章签字),余额至少为5万元,对帐记录需要打印到出行日期前一个月之内。
存款证明(原件):1. 不少于五万(50,000元)以上"存款证明"原件. 及开具此证明的原始证件. (可以是存折、存单、银行卡对账单)
2. 存款证明的到期日需冻结到回国之后30天.
3. 存款证明原件需递交使馆,使馆不予退还,到期自动解冻.
4. 存款证明需为银行标准格式,有正确的英文译文,不可手写.
在职证明(原件):1. 英文或中文在职证明一份.
2. 使用公司正规抬头纸打印,加盖公司红章.
3. 在职证明内容需包括:单位名称,本人职务及收入,旅行具体时间,负责人职务,负责人签字以及单位的电话,传真和单位的营业执照/企业机构代码证号.并需要注明担保申请人按期回国.
4. 同一单位的申请人必须以名单的形式打在同一份抬头纸上,而且每人都要提供担保原件.
5. 如无法提供"在职证明",请提供公司空白抬头纸5张,并在右下角加盖公司红章.
营业执照副本(复印件)或组织机构代码证(复印件):1. 如申请人在所在单位为企业单位,请提供营业执照副本的清晰复印件,用A4纸复印,有最新的年检记录(需加盖公司红色印章)。
2. 如申请人在所在单位为事业单位,请提供组织机构代码证副本的清晰复印件,用A4纸复印,有最新的年检记录(需加盖公司红色印章)。
(备注:营业执照与组织机构代码证任选其一提供即可)
辅助资产证明(复印件):1. 房产证复印件或购房发票复印件或购房合同复印件。
2.《机动车登记证书》注册登记机动车信息栏的复印件或购车发票的复印件。
3. 股票交割单复印件需盖证券公司章。
4. 个人所得税税单。
5. 一年以上记录的工资存折或银行卡对帐单,每月工资不能少于3000元。
6. 一年以上的信用卡消费记录对帐单。
(备注:辅助资产证明准备的越多越有利于签证通过)
辅助资产证明(原件):1. 房产证或购房发票或者购房发票。
2.《机动车登记证书》或购车发票。
3. 股票交割单复印件需盖证券公司章。
4. 个人所得税税单。
5. 一年以上记录的工资存折或银行卡对帐单(加盖银行章),每月工资不能少于3000元。
6. 一年以上的信用卡消费记录对帐单。
(备注:辅助资产证明准备的越多越有利于签证通过)
个人信息表:如实填写申请人信息(字迹清晰、务必逐项填写)并由本人亲笔签名。《下载个人信息表》
暂住证或居住证:申请人如果是非本市/本省的户籍的,请提供暂住证复印件或者居住证复印件。
病患者、孕妇及行动不便者预订提示
1.为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体
检查,如存在下列情况,因服务能力所限无法接待:
(1)传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;
(2)心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;
(4)呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;
(5)精神病患者,如癫痫及各种精神病人;
(6)严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人;
(7)大中型手术的恢复期病患者;
(8)孕妇及行动不便者。
老年旅游者预订提示
1. 70周岁以上老年人预订出游,须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
2. 因服务能力所限,无法接待80周岁以上的旅游者报名出游,敬请谅解。
3. 因服务能力所限,不受理65周岁(含65周岁)以上老年人预订云南跟团产品。
4. 因服务能力所限,不受理70周岁(含70周岁)以上老年人预订四川跟团产品。
5. 因服务能力所限,不受理75周岁(含75周岁)以上老年人预订澳新跟团产品。
未成年旅游者预订提示
1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
2.因服务能力所限,无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游,敬请谅解。
外籍人士预订提示 本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照,请电话现询价格,给您造成的不便,敬请谅解
1. 时差
² 英国与中国的时差,一般在夏令时比中国晚7小时,冬令时比中国晚8小时。夏令时是从每年3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期日,其余时间为冬令时。
2. 气候与衣着
英国是岛国,即使在一天当中气候变化也会非常大,游客应该多带几件衬衣,毛衣以及T-恤,冬天要带防水的大衣。 无论在什么季节,雨伞都是必不可少。在团队出发前,可以浏览英国旅游局中文网站查询天气情况。(以下为平均温度参考,第一个数字为平均最高温度,第二个数字为平均最低温度)
3. 电压
² 英国电压230V,使用英国标准的三项转换插头,如果没来及在出发前准备,也可以在英国当地购买(不过要贵的多),或者到酒店租用或借用转换器。
4. 行程须知
² 公司保留对上述行程的最终解释权,请以出发前确认行程为准,本公司有权对上述行程次序、景点、航班以及住宿地点作临时修改、变更或更换,不再做预先通知,敬请谅解。
² 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,旅行社无法退费用。当您加入旅行团准备或已经开始旅行时, 旅行社已经为您安排好一切服务,所以请您不要提出改变行程等设想。游客因个人原因中途临时更改、取消预定食宿,恕不退款。
² 行程中未标注“入内参观”或★的景点均为游览外观,入内参观景点均含首道门票。
² 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低。
² 行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;
² 行程中如遇客观原因导致团队无法用餐,领队会在抵达前提前告知您,并按标准进行整体退餐,请您谅解。
² 根据有关行业规定,旅行社有权根据旅行团员情况,自行调配房间住宿情况,如需单间,单差自行负责(包括加床和夫妻分开住宿)。
² 观光时,大件行李可放旅游车上,贵重物品一定随身携带,以免丢失。
5. 酒店须知
² 欧洲大多数酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、沐浴乳,请客人自备,毛巾等也建议自带。房间中迷你吧的食品以及饮料需要客人付费的,请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入账户,等办理离店手续时,前台会通知客人交费(客人自付)。
² 饭店一般有收费电视及免费电视两种,使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项,以免不必要的损失。
² 欧洲酒店一般来说,规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小;且出于环保考虑,较多酒店没有空调设备,请予以理解。
² 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准,同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色,反而不参加该国政府的星级评定,因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店,德国有40%的酒店不参与政府的星级评定,但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
² 请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住, 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排,无法为您临时安排单间,请见谅。
² 由于文化差异,有些欧洲酒店的双人房标准间,为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床,这点需游客予以理解,并与同住一室的团友自行协调。
² 入住酒店时请首先查看房内物品,如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系,以便其协助您代为沟通。
² 在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节,以免烫伤,并做好相应防滑措施等,注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门,避免水浸湿室内地毯等,否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。
² 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用(视国家而定,请具体询问后选择饮用),但热水不可直接饮用。如需要饮用热水,则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同,请各位游客视自身情况慎重选择,以免因水土不服引起腹泻等疾病。
² 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟,若发生此情况,可能被相关部门罚款
² 退房时一定要仔细检查避免遗忘物品,房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李,通常要额外支付小费1-2磅/件。酒店内的物品均为有价物品,请勿随意带走或损坏。
² 请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。
6. 膳食
² 早餐通常在酒店内用西式团队早餐,欧洲习惯吃简单的早餐,且对浪费食物极为反感,所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单:通常只有面包、咖啡、茶、果汁。请您入乡随俗予以理解。
² 正餐通常在当地中餐厅用团队餐。口味大多是温州人,青田人,香港人口味,内容是5菜或6菜1汤附米饭及茶水的团体餐,少数餐厅会赠送水果盘。
² 素食者及回民最好另行带罐头,因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便,意大利法律规定餐厅内不可吸烟。
² 中餐通常是8-10位一大桌,请配合餐馆安排位置。
² 若有特殊饮食要求,请另行付费给中餐厅业主。
² 若有亲友来中餐厅造访,餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽,我社并无义务招待。
² 乘机、转机期间用餐自理。整个行程中,可能会因为客观原因无法安排中餐,如发生此类情况,领队或导游将按团餐标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯,请在出行前告知领队或导游,我公司将尽可能为您安排。
² 若游客自愿不吃午晚餐,无任何退餐费。
² 旅行团在行程过程中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间,您可自备一些饼干、巧克力等食品。
7. 交通
² 乘坐交通工具,请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机,团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班,按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合,请游客务必准时抵达。
² 航班经停或转机时,请务必反复确认登机口和登机时间,并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更,请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因,导致未能登机的,一切损失自理。
² 飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定,旅行社无法决定机上座位顺序,如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。
² 欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子),24小时记录车辆的每一秒状况。
² 连续行驶2小时,须休息20分钟(欧盟规定);连续行驶4小时,须休息45分钟(欧盟规定)
² 每隔两个小时司机安排中途休息,可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时,如超时服务,费用由客人另付(前题是导游及司机同意加班)。若是一天工作时间超过12小时,则必须要有不低于12小时的休息时间,否则按违规处理,司机导游将被罚巨款,由客人全额承担,若遇到不可抗力因素,则必须提出状况报告三联单,才有低于12小时的休息时间(欧盟规定)。自由活动时间不派车。
² 车厢内不得吸烟及饮食或吐痰(欧盟规定)
² 严格禁止欧洲亲友搭便车,涉及交通安全保险契约。
² 车厢内重要财物不可留置,如果遗失,司机不负任何法律责任,这是欧盟对司机的保障。
² 司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱,不负责搬运至酒店及机场。
² 用餐时间及旅游景点,司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。
² 车辆若因机械故障,欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利,游客不得有任何抗争或罢坐权利,若是司机权益受游客违害,欧洲警局和司机工会将提出申诉,要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留,此种后果,我社将无法为您承担或协调。
² 非旅游景点或非自费活动项目行程:司机有权不加班配合。
8. 旅游保险
² 本公司已为游客购买人身意外保险,建议游客自行增购与身份、身体状况相符的保险,以便更全面地保障您的利益。
² 外出长途旅游,可能会因水土不服而令身体感到不适。顾应准备些常备药物,以备不时之需。携带常备药物时,应避免是粉剂,以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者,宜有家人随行。
² 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物,并听从医生指示服用,不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。
9. 购物、退税事宜
² 游客消费购物慎重辨别,请看清物品,若无意购买请勿讨价还价,以免发生争执。
² 购买小物品时避免使用大额现金,找零钱请当面看清真伪钞。
² 购买大件物品时,如需邮递回国,需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用,请慎重考虑。
² 购买物品后,请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题,无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一,能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
² 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策,整个退税手续及流程均有欧洲国家控制,有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题,我们会负责协助处理,但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续,导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等)在退税过程中出现错误,导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和导游仅能协助您处理,并不能承担您的损失,敬请谅解。
10. 购物退税三步骤—
1、在可以退税的某商店(一般标有Tax Free Shopping)一次性购买超过一定金额就可以申请退税,填写退税表格并出示护照,向店员所要您的退税单据。通常有两种方式:一、在购物结账的时候直接付退税后的费用(部分免税店不支持此方式),但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。二、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。所以,我公司建议慎重选择退税方式,尽量选择在机场盖章后现场现金退税(无需信用卡做担保)。如您选择退信用卡账户,回国后出现所退税金未退回卡里,我社概不负责。
2、出境离开海关之前,在海关办理在退税单据上验放盖章的手续:出示您购买的商品、收据和护照。注意:务必确认每张退税单都有加盖海关章,此步骤非常重要;为方便后期查询退税进度,请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
3、退回税款。
11. 游客责任
² 本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业活动等,本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目,亦有权缩短或延长旅程。由此引发的额外支出或损失,概与本公司无涉,团员不得借故反对或退出。
² 行程中所安排的机票/船票/车票/酒店或观光项目,均属团队订位,一经出发前确认及订购后,不论任何情况下未能使用者,概不退回任何款项。
² 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益,避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地,经该团其他全部游客签名,领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时,本公司工作人员有权取消其参团资格,所缴费用恕不发还,而该团员离团后一切行动与本公司无关。
² 团员须遵守各种政府之条例,严禁携带违禁品,违例者须自行负责。
12. 安全小贴士及意外事故的处理意见
² 集体活动是最安全的旅行方式,在外旅行,请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物,请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜,也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码,如遇紧急状况请及时同他们取得联系,寻求帮助。
² 由于办理的是团队旅游签证,下机抵达旅游目的地后,请将护照交给领队或导游保管,以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。
² 为避免不必要的事情发生,请在旅途中严格遵守团队纪律,一切服从领队或导游安排,并请相互帮忙,尊重他人,切勿触犯众怒或在言语或行为上诋毁和侮辱其他人员。
² 出发请仔细核对出发时间,并告知家人出游计划,保持通讯畅通,以便随时联系。
² 行李托运时,请特别注意不要帮陌生人托带行李。
² 旅行期间,游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品,由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等,应及时报告当地警察局,并以与相应的机构(如航空公司、酒店、保险公司等)所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续,但无另加之赔偿责任。
² 出外旅游请尽量不要携带贵重物品。如携带贵重物品或在境外购买的贵重物品请务必自己妥善保管好。
² 境外期间发生意外时,切勿贸然自行解决,请以自身安全为首要考虑,及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助,并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入,请索取并保留相关事故证明。
² 在国外奔波劳累,极易生病,为慎重起见,应避免饮用生水。游客品尝当地美食,请根据自身肠胃情况而定,切勿暴饮暴食,并力求睡眠充足,以保持身体健康。无论是否有慢性疾病,务必从国内携带个人常用药品,患病者应请医生开具病历单(以英文书写)以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。
² 由于各地沙滩、海水情况各不相同,我公司建议游客不参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳,需视体力、技能情况量力而行,请您租用或购买救生衣,禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时,切忌跳水等。
² 请各位游客(特别是中老年人或有特殊病症者)认真考虑自身身体状况后,有选择地参加景点。参加自选项目,应量力而行,以当时的身体健康实际状况为前提,在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适,请立即告知领队或导游,并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任,旅行社概不承担。
² 未成年人参加旅游活动,需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。
13. 盗窃和遗失的防范
² 护照及机票:为了预防遗失护照时能立刻申请补发,请另外备妥两张照片和护照复印件。(护照复印件我公司会代为准备)团队旅行中,领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。
² 现金、旅行支票、信用卡请随身携带,切勿放在行李箱内。现金方面建议:外出付款时尽可能只掏出小部分的钱,其他现金请妥为安放。旅行支票方面,应将补发所需的申请书副本另外放置,请将使用过的支票号码仔细记下,并在持有者签名处预先签名,否则无法补发。至于信用卡,建议将信用卡号码及有效期限记录下来,以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生,建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡,以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
² 机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处,是扒窃、抢夺和调包的最佳场所,宜随时留意身边的物品。
² 托运行李:托运的行李常有无法预料的事情发生,特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查,如发生行李遗失或破损立即通知领队,让领队协助办理相关手续。
² 在团队旅游中,以下地点要特别加以注意,易发生偷盗事件:
² 入住酒店,在大堂登记领取房卡时,一定要看紧自己的随身行李。
² 特别注意:欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃,请游客务必注意在酒店休息时,不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
² 在餐馆或酒店的餐厅内用餐时,要特别注意自己的随身皮包,不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。
² 在游玩时,不要单独行动。
² 现金与信用卡随身携带,不要把贵重物品放在旅游大巴上。
² 不要随意和陌生人攀谈,不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人(包括妇女及儿童)。
14. 友情提示:请注意言谈举止,避免发生有损中国人形象的事件。
旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的反映和体现。我公司建议您在出境旅游时做到以下几点:
1. 中国公民,出境旅游;注意仪表,保持尊严。
2. 讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。
3. 尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。
4. 出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。
5. 文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。
6. 健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。
7. 参观游览,遵守规定;习俗禁忌,请勿冒犯。
8. 遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安
² 英国与中国的时差,一般在夏令时比中国晚7小时,冬令时比中国晚8小时。夏令时是从每年3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期日,其余时间为冬令时。
2. 气候与衣着
英国是岛国,即使在一天当中气候变化也会非常大,游客应该多带几件衬衣,毛衣以及T-恤,冬天要带防水的大衣。 无论在什么季节,雨伞都是必不可少。在团队出发前,可以浏览英国旅游局中文网站查询天气情况。(以下为平均温度参考,第一个数字为平均最高温度,第二个数字为平均最低温度)
城市名称 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
伦敦 | 7/0 | 7/1 | 10/2 | 13/3 | 16/6 | 20/9 | 22/11 | 21/11 | 19/9 | 15/6 | 10/3 | 8/1 |
爱丁堡 | 6/0 | 7/0 | 9/2 | 11/3 | 14/6 | 17/9 | 19/10 | 19/10 | 16/8 | 13/6 | 9/2 | 7/1 |
² 英国电压230V,使用英国标准的三项转换插头,如果没来及在出发前准备,也可以在英国当地购买(不过要贵的多),或者到酒店租用或借用转换器。
4. 行程须知
² 公司保留对上述行程的最终解释权,请以出发前确认行程为准,本公司有权对上述行程次序、景点、航班以及住宿地点作临时修改、变更或更换,不再做预先通知,敬请谅解。
² 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,旅行社无法退费用。当您加入旅行团准备或已经开始旅行时, 旅行社已经为您安排好一切服务,所以请您不要提出改变行程等设想。游客因个人原因中途临时更改、取消预定食宿,恕不退款。
² 行程中未标注“入内参观”或★的景点均为游览外观,入内参观景点均含首道门票。
² 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低。
² 行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;
² 行程中如遇客观原因导致团队无法用餐,领队会在抵达前提前告知您,并按标准进行整体退餐,请您谅解。
² 根据有关行业规定,旅行社有权根据旅行团员情况,自行调配房间住宿情况,如需单间,单差自行负责(包括加床和夫妻分开住宿)。
² 观光时,大件行李可放旅游车上,贵重物品一定随身携带,以免丢失。
5. 酒店须知
² 欧洲大多数酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、沐浴乳,请客人自备,毛巾等也建议自带。房间中迷你吧的食品以及饮料需要客人付费的,请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入账户,等办理离店手续时,前台会通知客人交费(客人自付)。
² 饭店一般有收费电视及免费电视两种,使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项,以免不必要的损失。
² 欧洲酒店一般来说,规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小;且出于环保考虑,较多酒店没有空调设备,请予以理解。
² 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准,同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色,反而不参加该国政府的星级评定,因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店,德国有40%的酒店不参与政府的星级评定,但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
² 请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住, 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排,无法为您临时安排单间,请见谅。
² 由于文化差异,有些欧洲酒店的双人房标准间,为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床,这点需游客予以理解,并与同住一室的团友自行协调。
² 入住酒店时请首先查看房内物品,如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系,以便其协助您代为沟通。
² 在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节,以免烫伤,并做好相应防滑措施等,注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门,避免水浸湿室内地毯等,否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。
² 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用(视国家而定,请具体询问后选择饮用),但热水不可直接饮用。如需要饮用热水,则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同,请各位游客视自身情况慎重选择,以免因水土不服引起腹泻等疾病。
² 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟,若发生此情况,可能被相关部门罚款
² 退房时一定要仔细检查避免遗忘物品,房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李,通常要额外支付小费1-2磅/件。酒店内的物品均为有价物品,请勿随意带走或损坏。
² 请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。
6. 膳食
² 早餐通常在酒店内用西式团队早餐,欧洲习惯吃简单的早餐,且对浪费食物极为反感,所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单:通常只有面包、咖啡、茶、果汁。请您入乡随俗予以理解。
² 正餐通常在当地中餐厅用团队餐。口味大多是温州人,青田人,香港人口味,内容是5菜或6菜1汤附米饭及茶水的团体餐,少数餐厅会赠送水果盘。
² 素食者及回民最好另行带罐头,因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便,意大利法律规定餐厅内不可吸烟。
² 中餐通常是8-10位一大桌,请配合餐馆安排位置。
² 若有特殊饮食要求,请另行付费给中餐厅业主。
² 若有亲友来中餐厅造访,餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽,我社并无义务招待。
² 乘机、转机期间用餐自理。整个行程中,可能会因为客观原因无法安排中餐,如发生此类情况,领队或导游将按团餐标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯,请在出行前告知领队或导游,我公司将尽可能为您安排。
² 若游客自愿不吃午晚餐,无任何退餐费。
² 旅行团在行程过程中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间,您可自备一些饼干、巧克力等食品。
7. 交通
² 乘坐交通工具,请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机,团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班,按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合,请游客务必准时抵达。
² 航班经停或转机时,请务必反复确认登机口和登机时间,并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更,请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因,导致未能登机的,一切损失自理。
² 飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定,旅行社无法决定机上座位顺序,如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。
² 欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子),24小时记录车辆的每一秒状况。
² 连续行驶2小时,须休息20分钟(欧盟规定);连续行驶4小时,须休息45分钟(欧盟规定)
² 每隔两个小时司机安排中途休息,可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时,如超时服务,费用由客人另付(前题是导游及司机同意加班)。若是一天工作时间超过12小时,则必须要有不低于12小时的休息时间,否则按违规处理,司机导游将被罚巨款,由客人全额承担,若遇到不可抗力因素,则必须提出状况报告三联单,才有低于12小时的休息时间(欧盟规定)。自由活动时间不派车。
² 车厢内不得吸烟及饮食或吐痰(欧盟规定)
² 严格禁止欧洲亲友搭便车,涉及交通安全保险契约。
² 车厢内重要财物不可留置,如果遗失,司机不负任何法律责任,这是欧盟对司机的保障。
² 司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱,不负责搬运至酒店及机场。
² 用餐时间及旅游景点,司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。
² 车辆若因机械故障,欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利,游客不得有任何抗争或罢坐权利,若是司机权益受游客违害,欧洲警局和司机工会将提出申诉,要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留,此种后果,我社将无法为您承担或协调。
² 非旅游景点或非自费活动项目行程:司机有权不加班配合。
8. 旅游保险
² 本公司已为游客购买人身意外保险,建议游客自行增购与身份、身体状况相符的保险,以便更全面地保障您的利益。
² 外出长途旅游,可能会因水土不服而令身体感到不适。顾应准备些常备药物,以备不时之需。携带常备药物时,应避免是粉剂,以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者,宜有家人随行。
² 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物,并听从医生指示服用,不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。
9. 购物、退税事宜
² 游客消费购物慎重辨别,请看清物品,若无意购买请勿讨价还价,以免发生争执。
² 购买小物品时避免使用大额现金,找零钱请当面看清真伪钞。
² 购买大件物品时,如需邮递回国,需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用,请慎重考虑。
² 购买物品后,请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题,无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一,能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
² 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策,整个退税手续及流程均有欧洲国家控制,有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题,我们会负责协助处理,但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续,导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等)在退税过程中出现错误,导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和导游仅能协助您处理,并不能承担您的损失,敬请谅解。
10. 购物退税三步骤—
1、在可以退税的某商店(一般标有Tax Free Shopping)一次性购买超过一定金额就可以申请退税,填写退税表格并出示护照,向店员所要您的退税单据。通常有两种方式:一、在购物结账的时候直接付退税后的费用(部分免税店不支持此方式),但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。二、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。所以,我公司建议慎重选择退税方式,尽量选择在机场盖章后现场现金退税(无需信用卡做担保)。如您选择退信用卡账户,回国后出现所退税金未退回卡里,我社概不负责。
2、出境离开海关之前,在海关办理在退税单据上验放盖章的手续:出示您购买的商品、收据和护照。注意:务必确认每张退税单都有加盖海关章,此步骤非常重要;为方便后期查询退税进度,请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
3、退回税款。
11. 游客责任
² 本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业活动等,本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目,亦有权缩短或延长旅程。由此引发的额外支出或损失,概与本公司无涉,团员不得借故反对或退出。
² 行程中所安排的机票/船票/车票/酒店或观光项目,均属团队订位,一经出发前确认及订购后,不论任何情况下未能使用者,概不退回任何款项。
² 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益,避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地,经该团其他全部游客签名,领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时,本公司工作人员有权取消其参团资格,所缴费用恕不发还,而该团员离团后一切行动与本公司无关。
² 团员须遵守各种政府之条例,严禁携带违禁品,违例者须自行负责。
12. 安全小贴士及意外事故的处理意见
² 集体活动是最安全的旅行方式,在外旅行,请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物,请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜,也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码,如遇紧急状况请及时同他们取得联系,寻求帮助。
² 由于办理的是团队旅游签证,下机抵达旅游目的地后,请将护照交给领队或导游保管,以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。
² 为避免不必要的事情发生,请在旅途中严格遵守团队纪律,一切服从领队或导游安排,并请相互帮忙,尊重他人,切勿触犯众怒或在言语或行为上诋毁和侮辱其他人员。
² 出发请仔细核对出发时间,并告知家人出游计划,保持通讯畅通,以便随时联系。
² 行李托运时,请特别注意不要帮陌生人托带行李。
² 旅行期间,游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品,由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等,应及时报告当地警察局,并以与相应的机构(如航空公司、酒店、保险公司等)所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续,但无另加之赔偿责任。
² 出外旅游请尽量不要携带贵重物品。如携带贵重物品或在境外购买的贵重物品请务必自己妥善保管好。
² 境外期间发生意外时,切勿贸然自行解决,请以自身安全为首要考虑,及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助,并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入,请索取并保留相关事故证明。
² 在国外奔波劳累,极易生病,为慎重起见,应避免饮用生水。游客品尝当地美食,请根据自身肠胃情况而定,切勿暴饮暴食,并力求睡眠充足,以保持身体健康。无论是否有慢性疾病,务必从国内携带个人常用药品,患病者应请医生开具病历单(以英文书写)以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。
² 由于各地沙滩、海水情况各不相同,我公司建议游客不参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳,需视体力、技能情况量力而行,请您租用或购买救生衣,禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时,切忌跳水等。
² 请各位游客(特别是中老年人或有特殊病症者)认真考虑自身身体状况后,有选择地参加景点。参加自选项目,应量力而行,以当时的身体健康实际状况为前提,在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适,请立即告知领队或导游,并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任,旅行社概不承担。
² 未成年人参加旅游活动,需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。
13. 盗窃和遗失的防范
² 护照及机票:为了预防遗失护照时能立刻申请补发,请另外备妥两张照片和护照复印件。(护照复印件我公司会代为准备)团队旅行中,领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。
² 现金、旅行支票、信用卡请随身携带,切勿放在行李箱内。现金方面建议:外出付款时尽可能只掏出小部分的钱,其他现金请妥为安放。旅行支票方面,应将补发所需的申请书副本另外放置,请将使用过的支票号码仔细记下,并在持有者签名处预先签名,否则无法补发。至于信用卡,建议将信用卡号码及有效期限记录下来,以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生,建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡,以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
² 机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处,是扒窃、抢夺和调包的最佳场所,宜随时留意身边的物品。
² 托运行李:托运的行李常有无法预料的事情发生,特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查,如发生行李遗失或破损立即通知领队,让领队协助办理相关手续。
² 在团队旅游中,以下地点要特别加以注意,易发生偷盗事件:
² 入住酒店,在大堂登记领取房卡时,一定要看紧自己的随身行李。
² 特别注意:欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃,请游客务必注意在酒店休息时,不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
² 在餐馆或酒店的餐厅内用餐时,要特别注意自己的随身皮包,不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。
² 在游玩时,不要单独行动。
² 现金与信用卡随身携带,不要把贵重物品放在旅游大巴上。
² 不要随意和陌生人攀谈,不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人(包括妇女及儿童)。
14. 友情提示:请注意言谈举止,避免发生有损中国人形象的事件。
旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的反映和体现。我公司建议您在出境旅游时做到以下几点:
1. 中国公民,出境旅游;注意仪表,保持尊严。
2. 讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。
3. 尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。
4. 出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。
5. 文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。
6. 健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。
7. 参观游览,遵守规定;习俗禁忌,请勿冒犯。
8. 遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安
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